Kostnaden for avvik består av de kostnadene som påløper som et resultat av manglende oppfyllelse av kvalitetsstandardene for et produkt. Disse kostnadene utløses når problemer i produksjonsprosessen fører til mangler som gjør produktene ubrukelige. Kostnadene kan omfatte omarbeiding, skrot, feltservicekostnader, utskiftning av garanti og kostnad for tapte kunder.
