Business process reengineering (BPR) reviderer arbeidsflyter for å optimalisere prosesser og eliminere ikke-verdiskapende aktiviteter. Et omfattende omprosjektprosjekt kan resultere i fullstendig erstatning av en eksisterende prosess, med en betydelig kostnadsreduksjon. Det er vanlig at et slikt prosjekt fullt ut integrerer bruken av den nyeste informasjonsteknologien, slik at automatisering kan ta plass for arbeidskraft.
Et sentralt underliggende konsept for omprosjektering av forretningsprosesser er at en eksisterende prosess kanskje må rives ut og erstattes. Ved å gjøre dette kan en organisasjon dispensere med antikke forestillinger om hvordan transaksjoner skal håndteres som har mer grunnlag i tradisjon enn realitetene i hvordan en bedrift skal konkurrere.
Hovedproblemet med BPR er at den typen radikale endringer som er et normalt resultat av prosessen, er vanskelig å pålegge en organisasjon. Problemet er spesielt vanskelig når en serie BPR-endringer er påkrevd, siden de kan resultere i betydelig nedbemanning som fører til en ansattes opprør. Et typisk utfall er en første gruppe BPR-endringer, hvoretter innsatsen faller ned og til slutt forlates. På grunn av den radikale karakteren til BPR fungerer det best i et miljø der ansatte forstår at et selskap står overfor konkurs hvis det ikke kan revidere systemene for å oppfylle eller overgå konkurrenters ytelse.
Eksempler på vellykkede BPR-transformasjoner er:
Kostnadsregnskap . Et selskap samler smertefullt kostnadene for ferdige varer basert på hver vare som er inkludert i en produksjonskjøring. En reengineering-innsats implementerer bruk av tilbakespyling, der kostnadene er automatisk, basert på antall produserte enheter og materiallisten for produserte varer.
Leverandørgjeld . Et selskap betaler kun leverandører etter en vanskelig treveis matchingprosess, der leverandørfakturaer sammenlignes med mottak av dokumenter og innkjøpsordrer. En reengineering-innsats betaler leverandører automatisk, basert på antall produserte varer der delene blir brukt. Prisene som er betalt er basert på den autoriserende innkjøpsordren. Ingen leverandørfaktura er nødvendig, eller blir til og med akseptert.
Lønn . Et selskap betaler sine ansatte med sjekker, noe som krever at sjekker sendes over natten til utenforliggende ansatte, og at ansatte blir kontaktet senere hvis de ikke har utbetalt sjekken. Et omprosjekteringsprosjekt eliminerer sjekker til fordel for lønnskort og elektroniske ACH-betalinger, og eliminerer dermed alle kostnadene knyttet til sjekker.
