Administrasjonen av forsikringskrav er av stor betydning, siden responstiden på disse skadene kan være lang, og det er stor risiko for avslag på kravet hvis papirene ikke fylles ut ordentlig. Dette problemet kan avhjelpes ved å følge en spesifikk skadeadministrasjonsprosess. Kjernen i denne prosessflyten er en sjekkliste over aktiviteter som må fullføres før krav kan arkiveres. Tilstedeværelsen av en sjekkliste hindrer selskapet i å savne et viktig trinn som kan forstyrre skadeoppgjøret. Andre trinn bør også inkluderes for å registrere den tilknyttede transaksjonen og for å redusere risikoen for fremtidige tap av lignende type. Sjekklisten skal inneholde følgende elementer:
Spesifikasjoner . Oppgi estimerte kostnader, erstatningskostnader og vurderte kostnader for hver vare som skal inkluderes i kravet, samt kildene til denne informasjonen.
Kostnadsoppbygging . Aggreger alle de relaterte kostnadene selskapet har påført under arrangementet, og det kan være mulig å kreve refusjon.
Kontaktinformasjon for regulator . Hent fra postene navnet på kravjusteringen som skal kontaktes, og kontroller at denne informasjonen fremdeles er riktig.
Interne varsler . Gi beskjed til de menneskene i selskapet som kan trenge å registrere det tilknyttede tapet, eller varsle investorer eller toppledelsen om situasjonen.
Problemanalyse . Gjennomgå årsaken til kravet og undersøk om det kan gjøres grep for å forhindre at denne typen tap oppstår igjen.
Eiendomsbeskyttelse . Sørg for at det ikke kan oppstå ytterligere skade på den skadede eiendelen. For eksempel, flytt en vannskadet eiendel til et tørt sted. Ellers betaler forsikringsselskapet bare skaden som ble opprinnelig påført.
For å sikre at disse trinnene blir fulgt, må du innføre en sporadisk internrevisjon for å gjennomgå samsvar med sjekklisten.
Det er mulig at et selskap som fokuserer på andre spørsmål vil få en tredjepart til å administrere sine forsikringskrav. I så fall må du sørge for å ha en overvåkingsprosess for å verifisere at krav sendes inn nøyaktig og i tide, og at en høy andel av innleveringene blir utbetalt.
