Gjennomføringsgraden måler selgerens evne til å lukke en salgstransaksjon. For å beregne gjennomtaksraten, del det totale antallet innledende kundekontakter i det totale antallet kunder fra denne gruppen som bestilte. Målingen kan forbedres ytterligere ved å ekskludere gjentatte bestillinger fra eksisterende kunder, og kan også brytes ned på nivået til forretningsenheten, regionen eller selgeren. Formelen er:
Antall kunder som bestiller ÷ Antall innledende kundekontakter = Gjennomgangshastighet
Salgssjefen bør bruke gjennomtrekksgraden fortløpende for å måle avslutningsegenskapene til hans eller hennes salgspersonell. Resultatet av målingen kan være ytterligere salgstrening, eller avslutning av selgere som ikke har vist seg å være tilstrekkelig dyktige. Alle anstrengelser bør gjøres for å beholde de ansatte som genererer en høy gjennomtrekksrate.
For eksempel ønsker salgssjef for Colossal Furniture å bestemme muligheten til hans salgspersonell til å selge selskapets store møbler til de som kommer inn i butikkene. Butikkene bruker automatiserte tellere for å spore antall personer som kommer inn i hver butikk, og bestillingsskjemaer brukes til å spore antall bestillinger som er lagt ut av butikken. Han samler informasjonen etter butikk, som gir følgende informasjon for forrige måned:
