Kundeforhold er utformet for å måle driftseffektiviteten til en leverandøravdeling, samt dens evne til å betale leverandører i tide. Driftseffektivitetsforholdene overvåkes internt som en ledelsesfunksjon, mens betalingsevnen er av mer interesse for analytikere utenfor, som vurderer kredittverdigheten til et selskap. Det er bare noen få forholdstall som er spesielt rettet mot leverandørgjeld. De er som følger:
Gjeldsomsetning . Beregnet som totale leverandørkjøp, delt på gjennomsnittlig leverandørgjeld. Et lengre omsetningsintervall enn bransjens gjennomsnitt kan indikere at et selskap ikke betaler sine leverandører i tide.
Andel av kvalifiserte rabatter tatt . Beregnet som det totale dollarbeløpet for kvalifiserte leverandørers rabatter for tidlig betaling, delt på det totale dollarbeløpet som kunne vært tatt. Enhver måling mindre enn 100% indikerer problemer med rettidig identifisering og betaling av rabatter for tidlig betaling.
Andel behandlede duplikatbetalinger . Beregnet som det totale beløpet av dupliserte fakturaer betalt, delt på det totale beløpet som er utført av leverandørene. Enhver prosentandel som er større enn null indikerer at et selskaps gjeldssystem ikke er tilstrekkelig for rettidig identifisering av dupliserte leverandørfakturaer.
Gjeldsomsetningen er relativt enkel å beregne. De to andre forholdene er vanskeligere å utlede, siden de krever tilgang til total tilgjengelig rabattinformasjon og identifikasjon av dupliserte betalinger. Gitt mangel på tilgjengelig informasjon, har de to sistnevnte forholdene en tendens til å resultere i underrapportering av tapte rabatter og dupliserte betalinger.
