Posisjonsbeskrivelse : Collections Clerk
Grunnleggende funksjon: Innkrepsansvarlig stilling er ansvarlig for å samle inn maksimalt forfalt penger fra kunder, som kan omfatte en rekke kundeteknikker, innkrevingsmetoder, juridiske krav og selektiv bruk av eksterne innsamlingstjenester.
Hovedansvar:
Stratifiser innsamlingsaktiviteter for å maksimere kontantinntekter
Utsted dunning brev til forfalte kontoer
Bruk hoppsporingsteknikker for å finne kunder
Kontakt kunder angående forfalte kontoer og avgjør årsaker til manglende betaling
Utsted betalingsforpliktelsesbrev
Forhandle retur av ubetalte varer
Ta tilbake varer når betaling er usannsynlig
Overvåk kontant ved levering eller COD-rullebetalinger
Utstede varsler om kreditthold
Koordinere kundekredittendringer med kredittavdelingen
Anbefaler at kontoer flyttes til et inkassobyrå
Behandle klagesaker for rettskrav
Anbefal nedskrivninger på tap
Opprettholde nøyaktige poster om kundens betalingsstatus
Ønskede kvalifikasjoner: 3+ års erfaring med samlinger, og har erfaring med et automatisk telefonoppringingssystem og samlingsdatabase. Associate's degree in business foretrukket. Må være detaljorientert, med evnen til å jobbe selvstendig.
Overvåker: Ingen