Hva er ytelsesmåling?
En ytelsesmåling er et numerisk resultat av en analyse som indikerer hvor godt en organisasjon når sine mål. Disse målingene kan brukes til å undersøke ytelsen til alle aspekter av en virksomhet, inkludert regnskaps-, ingeniør-, finans-, markedsførings-, materialadministrasjons-, produksjons-, forsknings- og salgsavdelinger. Eksempler på ytelsesmålinger er:
Spore regnskapsavdelingens evne til å samle inn forfalte kundefordringer
Spore hvor raskt ingeniøravdelingen kan designe nye produkter
Spore likviditeten til midler administrert av økonomiavdelingen
Spore mengden lager som vedlikeholdes av materialavdelingen
Spore mengden skrap produsert i produksjonsavdelingen
Spore salgspersonellets evne til å hente inn nysalg fra eksisterende kunder
Ytelsesmålinger blir vanligvis samlet i et sammendragsark som jevnlig distribueres til ledergruppen. Eventuelle tiltak som faller under en trendlinje eller ikke oppfyller en forhåndsbestemt standard, vil bli gjenstand for økt oppmerksomhet fra ledelsen.
En annen form for ytelsesmåling er bruk av inntektssentre, profittsentre og kostnadssentre for å rapportere resultatene fra forretningssegmenter. Et inntektssenter er ansvarlig utelukkende for inntektene det genererer, mens et fortjenestesenter er ansvarlig for både inntektene det genererer og kostnadene det pådrar seg. Et kostnadssted er kun ansvarlig for kostnadene det pådrar seg. Nesten alle deler av en virksomhet kan deles inn i en av disse klassifiseringene.
